Veelgestelde vragen (FAQ)
Vind antwoorden op de meest gestelde vragen over winkelen bij MTKN. Kun je niet vinden wat je zoekt? Neem dan gerust contact met ons op.
1. Verzending & levering
Waar verzenden jullie naartoe?
We verzenden vanuit Amsterdam naar alle EU-landen, en ook naar de VS, Canada en Australië. Staat je land niet in de lijst bij het afrekenen? Neem dan contact met ons op voor een verzendofferte.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd. Voor de rest van de EU duurt het 3–7 werkdagen. Internationale verzending naar de VS/Canada duurt meestal 7–14 werkdagen.
2. Betaalmethoden
Welke betaalopties bieden jullie aan?
We accepteren diverse veilige betaalmethoden, waaronder iDEAL, creditcards (Visa, Mastercard, Amex), PayPal en Klarna (Buy Now, Pay Later).
3. Retourneren & ruilen
Kan ik mijn artikelen retourneren?
Ja. We willen dat je blij bent met de pasvorm.
– Nieuwe artikelen: retourneerbaar binnen 14 dagen, mits ongewassen en met aangehechte labels.
– Used artikelen: we accepteren retouren van used artikelen als de maat niet past.
*Let op: de retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant. Op maat gezoomde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
4. Maten & conditie
Hoe weet ik of de maat klopt?
We vermelden gedetailleerde maten bij elk artikel. We raden je sterk aan onze maatgids te bekijken en de maten te vergelijken met je favoriete jeans thuis.
Wat is de conditie van used artikelen?
Elk used artikel wordt zorgvuldig geïnspecteerd en de conditie wordt beschreven op de productpagina. We selecteren alleen artikelen die voldoen aan onze hoge eisen voor Japanse denimkwaliteit.
Nog vragen? Neem hier contact met ons op, dan komen we zo snel mogelijk bij je terug.